REGAGNEZ VOS CLIENTS INSASTIFAITS. GARDEZ VOS CLIENTS EXISTANTS

Soyez vigilant: prenez soin de vos clients, tenez compte de leur feedback et agissez avant qu’il ne soit trop tard.

OBTENIR UN NOUVEAU CLIENT PEUT COÛTER JUSQU’À 50 FOIS PLUS CHER QUE DE GARDER UN CLIENT EXISTANT

A| SATISFACTION CLIENTS est le module Acrengo vous aidant à garder vos clients satisfaits, à identifier ceux qui sont susceptibles de vous quitter et à réduire le nombre de clients que vous pouvez perdre (taux d’attrition). Plus important encore, A| SATISFACTION CLIENTS vous aide réellement à agir avant qu’il ne soit trop tard.

LES TENDANCES DE SATISFACTION

Laissez vos clients évaluer leur niveau de satisfaction après chaque visite dans votre commerce, directement dans leur application. Observez l’évolution de la satisfaction de vos clients et surveillez l’apparition d’éventuelles tendances alarmantes.

RECEVEZ DES ALERTES QUAND VOS CLIENTS SONT INSATISFAITS

La satisfaction des clients est-elle votre atout majeur ? Soyez informé immédiatement chaque fois qu’un client n’a pas été pleinement satisfait chez vous. Dialoguez avec vos clients, tenez compte de leur feedback et regagnez leur confiance avant qu’ils ne fassent une mauvaise publicité à votre business.

LES ACTIONS DE RELANCE

Lancez le système automatique afin d’identifier les clients susceptibles de vous quitter et établissez les actions destinées à les retenir. Acrengo surveillera plusieurs indicateurs (fréquence d’achat, satisfaction, feedback, etc.) et prendra rapidement les mesures qui s’imposent pour garder vos clients satisfaits et fidèles.

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AGISSEZ AVANT QU’IL NE SOIT TROP TARD

Un client mécontent représente un double risque pour votre business : le risque de perdre un client, et le risque de la propagation d’un bouche à oreille préjudiciable. C’est pourquoi le module A| SATISFACTION CLIENTS fonctionne dans les deux sens afin de s’assurer que vos clients restent satisfaits et fidèles. Il vous aide à identifier ceux qui nécessitent une « attention spéciale ». Dans le même temps, A| SATISFACTION CLIENTS vous fournit un système puissant de feedback, de telle sorte que vous êtes celui qui recevez les réclamations avant que celles-ci ne se transforment en une douzaine d’avis négatifs sur Internet. Mieux encore, A| SATISFACTION CLIENTS identifie les ressentis des clients envers votre commerce et exploite uniquement ceux qui sont positifs, vous permettant ainsi de propager le bouche à oreille le plus profitable à votre business.

PARFAITEMENT INTÉGRÉ AU SYSTÈME ACRENGO

A| SATISFACTION CLIENTS fait partie de la boîte à outils marketing Acrengo qui rend vos actions marketing automatiques, intelligentes et efficaces. A| SATISFACTION CLIENTS est complètement intégré et fonctionne très bien avec les autres outils Acrengo. Découvrez tous les autres A| PRODUITS qui boosteront votre business.

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